ÉCHANGES ET RETOURS FACILES SOUS 30 JOURS.
Zut, ma commande ne convient pas...
Pas de panique, nous avons forcément une solution !
Vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours qui suivent la réception de votre achat. Nous vous fournissons pour cela une étiquette de retour prépayée .
Une fois votre retour reçu, et en fonction du choix que vous aurez effectué, nous pourrons :
- procéder à un échange (gratuit)
- émettre un bon d’achat valable 1 an (gratuit)
- rembourser votre retour (2€ en France)
1 - Même sans compte client, enregistrez votre demande de retour en bas de notre site "Demande de retour" (sur ordi) ou dans le menu de gauche (sur téléphone) ou ici : https://emoi-emoi.com/a/return.
2 - Préparez votre colis : mettez-le(s) produit(s) propre(s), non porté(s), non lavé(s), avec l’étiquette et l’emballage d’origine dans le colis.
3 - Collez l'étiquette Chrono-relais sur votre colis, puis déposez-le en point relais.
4 - Conservez la preuve de dépôt du colis : En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.
RETOUR DEPUIS LA FRANCE
Echange - gratuit :
Votre nouvelle commande sera expédiée après la réception, le traitement et la validation de votre colis retour (sous 15 jours ouvrés).
Expédiez donc vite votre retour pour recevoir votre échange !
Bon d’achat - gratuit :
Votre bon d’achat vous sera envoyé par email, après la réception, le traitement et la validation de votre retour (sous 15 jours ouvrés).
Il sera valable pendant 1 an, et pourra être utilisé en plusieurs fois.
Remboursement :
Votre remboursement sera effectué après la réception, le traitement et la validation de votre retour (sous 15 jours ouvrés). 2€ seront déduits de votre remboursement pour participer aux frais de transport et aux frais logistiques si vous résidez en France.
Le retour est à votre charge depuis l'étranger.
Bon d’achat - gratuit :
Votre bon d’achat vous sera envoyé par email, après la réception, le traitement et la validation de votre retour (sous 15 jours ouvrés).
Il sera valable pendant 1 an, et pourra être utilisé en plusieurs fois.
Remboursement :
Votre remboursement sera effectué après la réception, le traitement et la validation de votre retour (sous 15 jours ouvrés). 7,50€ seront déduits de votre remboursement pour participer aux frais de transport et aux frais logistiques si votre colis est expédié de Belgique, Luxembourg, Allemagne ou Pays-bas, et 9,50€ s’il est envoyé d’Italie, Espagne ou Portugal
Vous pouvez nous renvoyer votre colis à l'adresse ci-dessous. Nous rembourserons l'intégralité de votre commande dans les 15 jours ouvrés suivant sa réception.
émoi émoi C/O BSL
8 rue René Panhard
Bâtiment GEFCO
35230 NOYAL/CHÂTILLON-SUR-SEICHE
FRANCE
Retrouvez le lien pour télécharger un ticket d'échange cadeau dans votre mail de confirmation de commande. Vous pourrez le glisser avec les produits que vous offrez.
1 - Ça n’arrivera pas.
2 - Mais si ça arrive, nous procéderons à un échange en toute discrétion. 😉
Un mail à notre team de Soleils ([email protected])en indiquant le numéro de commande ou le nom de la personne vous ayant offert les produits et hop on s’occupe de tout ! #MagieMagie #ilfaitbeauparici
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Une question ? Contactez Eva & Blanche sur [email protected] ☀️